TEKNİK DESTEK

1988’de çıktığımız analitik cihazlar yolunda müşteri memnuniyeti bizler için her zaman en öncelikli ilkemiz olmuştur. Bu ilkemizi ilerletmek için ise Teknik Destek bölümü Repamet’in merkezinde yer almaktadır. Geniş ve tecrübeli Teknik Destek kadromuz ile Marmara bölgesine aynı gün diğer bölgelere 24 saat içerisinde servis verme politikasını izlemekteyiz. Satışını yaptığımız cihazlarımızın müşterilerimizin endüstriyel proseslerinin devamı için ne kadar önem arz ettiğinin farkında olarak uzaktan bağlanarak sorunların en kısa sürede çözümünü gerçekleştirmeye çalışmaktayız.

 

• Firmamızın merkezine koymuş olduğu 29 yılı aşkın tecrübesi ve deneyimli ve geniş kadrosuyla Optik Emisyon Spektrometreler ve Taşınabilir XRF Analiz Cihazlarına servis ve teknik destek sağlamaktadır. Gerek Oxford Instruments Optik Emisyon Spektrometrelerine gerekse Thermo Scientific taşınabilir XRF Analiz Cihazları için resmi teknik destek sorumlusudur

 

• Firmamızda tüm cihazlarımız için yedek parça stoğu bulunması arızalarda cihazların yurt dışına gitmeden onarım imkanını sağlayarak kullanıcıların cihazları hızlı şekilde tekrar kullanım olanağını sağlar. 

 

• Repamet, teknik servis politikası olarak 29 yıldır Teknik Destek ücretlerini minimum tutarak müşteri memnuniyetini maksimum seviyelere çıkartmayı hedeflemiştir.

 

• Teknik Destek ekibimiz, cihaz tesisinize gelmeden önce kullanıcı ile iletişime geçerek öncelikle cihazın kurulacağı yer ve koşulları hakkında bilgilendirmelerde bulunur. Cihaz kurulumuyla birlikte kullanıcılara eğitimler verilerek kullanıcıların analiz yapma, raporlama, rekalibrasyon ve tip gibi konularda yeterli bilgiye erişmesi hedeflenir. Eğitim sonrasında Eğitim Sertifikası hazırlanarak kullanıcılarımıza verilir. Kullanıcılarımıza istedikleri takdirde ekstra eğitimler ücretsiz olarak verilir.

 

• Bakım anlaşmaları yaparak Teknik Destek ekibimizden cihazlarınız için dönemlik bakımlar talep ederek periyodik olarak bakımlarını talep edebilirsiniz.

 

• Cihazlarınızın taşınmasının gerektiği durumlarda Teknik Destek ekibimizi arayarak yardım alabilir ve taşınma işlemini ekibimiz tarafından yapılmasını talep edebilirsiniz. Ekibimiz taşınma sonunda cihazınızın kontrolünü de yaparak, yeni yerinde analiz yapmaya hazır halde kullanıcıya bırakır.

 

• Cihazlara gelen yazılımsal güncellemeleri Teknik Destek ekibimiz ücretsiz olarak uzaktan erişim olanağı ile yaparak cihazların en güncel yazılımlarla kullanılmasını sağlar. 

 

 

 

Teknik Destek Ekibimiz:

 

• Mehmet Aktürk:         makturk@repamet.com

• Özcan Özer:                ozcanozer@repamet.com

• Kadir Balcı:                 kadirbalci@repamet.com

• Ahmet Kaçmaz:          ahmetkacmaz@repamet.com

• Fatih Bakanşak:          fatih@repamet.com

• Tarık Yakut:                tarik@repamet.com

• Arman Aktürk:            arman.akturk@repamet.com

Kadromuz

Mehmet AKTÜRK

CEO

Mercan AKTÜRK

Genel Müdür

Osman BÜYÜKCAN

XRF Analiz Cihazı Satış Sorumlusu

Arman AKTÜRK

Kimyager

Özcan ÖZER

Teknik Destek Sorumlusu

Kadir BALCI

Teknik Destek

Ahmet KAÇMAZ

Teknik Destek

Fatih BAKANŞAK

Teknik Destek

Tarık YAKUT

Teknik Destek

Filiz ÜZÜM

Muhasebe

Markalarımız

UA-105109377-1